Notícias + CALLINK

Automatizar um projeto pode render até 114%

Automatizar um projeto pode render até 114%
Uma solução da Callink (que já falamos por aqui) conseguiu um resultado expressivo para um cliente do setor financeiro. Em pouco tempo de implantação, os resultados financeiros aumentaram em 114%para o cliente, e com uma redução de 60% no tempo de consulta de margem. A ferramenta é ideal para bancos e instituições financeiras e, neste caso, ela foi usada em uma operação de crédito consignado.... Leia Mais

CALLINK PROMOVE CAMPANHA DE INCENTIVO À QUALIDADE DE VIDA

CALLINK PROMOVE CAMPANHA DE INCENTIVO À QUALIDADE DE VIDA
Você sabia que uma alimentação inadequada, além de prejudicar a sua saúde, pode comprometer o seu desempenho no trabalho e em atividades do seu dia? Especialistas apontam que a má alimentação pode afetar o humor, o sono, atrapalhar a concentração e a memória, além de aumentar o risco de doenças crônicas, como câncer, diabetes e doenças do coração. A adoção de hábitos saudáveis, como a... Leia Mais

Home Office vale a pena? (Spoiler: vale sim!)

Home Office vale a pena? (Spoiler: vale sim!)
“Home Office” está virando uma expressão da moda, ultimamente. E ela significa trabalhar em casa ou em um ambiente parecido, mas que não é o escritório. O trabalho é praticamente o mesmo, mas pode ser feito em hotel, café, aeroporto e, claro, em um cômodo da casa da pessoa.Algumas empresas, como a Callink, oferecem essa modalidade em situações específicas. A equipe de São Paulo (SP), por... Leia Mais

Automação de processos: como fazer valer a pena?

Automação de processos: como fazer valer a pena?
Produtividade. Essa palavrinha tão cobrada dos patrões e tão procurada pelos funcionários não é difícil de realizar. Há no mercado diversas ferramentas para ajudar quem deseja melhorar o desempenho do setor e render mais. Uma delas é oferecida pela iLink Solutions. “A ferramenta é de otimização de processos, ideal para empresas com volume de demanda de atendimento”, esclarece Thiago Vieira de... Leia Mais

4 dicas de sustentabilidade da Callink

4 dicas de sustentabilidade da Callink
Todo mundo fala de sustentabilidade e sabe da importância de cuidar do meio ambiente. Isso até fica meio batido e parece apenas uma conversa comum quando falado dentro de uma empresa. Aqui na Callink temos diversas ações nesse sentido, não porque é moda, mas porque reconhecemos a importância dessas atitudes para a empresa e, principalmente, para a vida dos nossos funcionários e clientes. Por... Leia Mais

Callink recebe premiações do Banco Santander

Callink recebe premiações do Banco Santander
A Callink foi premiada em duas categorias, das três disponíveis, em evento que apontou as melhores práticas que alavancaram resultados de produtividade e qualidade no atendimento realizado por empresas prestadoras de serviços para o Santander. A premiação de ‘Melhor Produtividade 2014’ foi obtida com os resultados do Produto Crédito Pessoal colocando a Callink como a prestadora de serviços com... Leia Mais

Cai a ligação, mas o atendimento não

Cai a ligação, mas o atendimento não
Sabe aquela sensação de estar no telefone, passar todos os dados para o atendente, explicar tudo e, 10 minutos depois, cair a ligação. Frustrante (para dizer o mínimo), não?Agora imagine fazer isso pela internet, pelo navegador de internet do celular, SMS, Twitter, Facebook, e-mail e até mesmo pelo velho telefone e não perder o atendimento. E melhor, poder mudar de um meio para o outro sem... Leia Mais

WhatsApp Callink supera expectativas

WhatsApp Callink supera expectativas
Os contatos realizados por meio do número (34) 8415-2771, via WhatsApp, já representam 1/3 do total de captações realizadas pela empresa, com grande efetividade nas contrataçõesApós dois meses de implantação, a utilização do WhatsApp na Callink como ferramenta de captação de novos colaboradores se consolida e supera as expectativas da empresa. Em apenas 60 dias de uso o número de processos... Leia Mais

Certificação ISO 9001

Certificação ISO 9001
A Callink deu mais um passo em direção à missão de ‘ser reconhecida pela qualidade na prestação de serviços de outsourcing’. A empresa, que se consolida como um dos principais players de Contact Center do mercado, deu início este ano ao processo de implementação da certificação de Qualidade ISO 9001/2008 na área de I.T.O (Information Technology Outsourcing), mostrando que está sempre atenta à... Leia Mais

Economize água e energia

Você sabia que apesar de ser um precioso bem natural, que representa 70% da superfície do planeta, apenas 3% da água do mundo é própria para o consumo? O problema de escassez de água já atinge várias regiões do Brasil, em detrimento da falta de chuvas e a queda no nível dos principais reservatórios. Por isso, para que possamos continuar desfrutando desse valioso bem, é necessário que todos se... Leia Mais

Agregando valor

Agregando valor
O atual cenário econômico restritivo pode abrir ainda mais espaço para um mercado que vem se consolidando, o de BPO em gestão de cliente. Com a necessidade das empresas de fazer mais, com menos, terceirizar os processos pode ser a melhor saída. Assim, projetos dentro desse modelo devem crescer. Afinal, repensar processos e a relação das pessoas com a tecnologia é essencial para encontrar... Leia Mais

5 vantagens de ter uma sede no interior

5 vantagens de ter uma sede no interior
A Callink escolheu Uberlândia, em Minas Gerais, como sua sede de negócios. É aqui que fica nossa área administrativa e operacional. Mas por que escolhemos uma cidade do interior? Ou melhor: por que você deveria fazer também essa escolha? Aqui estão cinco ótimos motivos:   1) Qualidade de vida Viver em uma cidade menor do que São Paulo e Rio de Janeiro, por exemplo, traz benefícios claros... Leia Mais

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico
Callink apresenta Planejamento Estratégico de 2015Depois de um ano em que mais uma vez a Callink registrou crescimento e fortaleceu parcerias com seus clientes, superando as expectativas e atingindo resultados que ampliam o grau de satisfação dos serviços prestados, 2015 começou com o planejamento e a definição de diretrizes para os próximos meses. Para definir os ‘Planejamento Estratégico... Leia Mais

Campanha de Carnaval Callink

Campanha de Carnaval Callink
Empresa distribuirá kits gratuitos com preservativos, leques e folders com orientações sobre formas de transmissão e prevenção a DSTs“Não importa a sua fantasia, saia sempre no bloco da prevenção”: esta é uma das frases utilizadas em uma campanha promovida pela Callink para conscientizar seus colaboradores sobre a importância do uso de preservativos na prevenção da AIDS e outras doenças... Leia Mais

Callink no WhatsApp

Callink no WhatsApp
A Callink, um dos principais players de Contact Center do mercado, adotou o WhatsApp como uma ferramenta para a captação de novos colaboradores. A partir deste mês, por meio deste canal de comunicação, as pessoas poderão se comunicar diretamente com um atendente do setor de Captação e obter informações sobre vagas abertas, agendar processos seletivos, conhecer quais são os benefícios... Leia Mais

Conheça mais sobre a Callink

Conheça mais sobre a Callink
CONHEÇA MAIS SOBRE A CALLINK  A Callink se consolida como um dos principais players de Contact Center do mercado, com cerca de seis mil colaboradores, entre diretos e indiretos e estrutura de 4.000 PA’s. Com a missão de “Ser reconhecida pela qualidade na prestação de serviços de outsourcing”, a Callink nasceu em 2006, focada em entender o negócio dos seus clientes, priorizando sempre... Leia Mais

Perspectivas 2015

Perspectivas 2015
CEO da Callink destaca perspectivas de 2015 em matéria para o site Callcenter.inf.brEm um ano onde o mercado de contact center deve encontrar contratantes com maiores exigências e atrás de menores custos, o principal desafio será a busca por melhores resultados e margens. Isso passa por um foco maior em eficiência e qualidade. Para William Costa Dias, CEO da Callink, as empresas precisarão se... Leia Mais

Callink no Call Center Info

Callink no Call Center Info
Foi bom... mas 2015 pode ser melhor! Sobraram desafios - a maioria externos ao setor -, mas outsourcers mantêm trajetória de crescimento e transformação da atividade investindo em inovação e eficiêncie 20/12/2014 12:12 Não é de hoje que o mercado de contact center é um dos mais importantes da economia brasileira, ainda que muitas vezes não... Leia Mais

Notícias Callink

Artigo sobre gestão de "Demandas do back office, uma etapa fundamental para a eficiência do departamento" do gerente Rodrigo Garcia foi publicado no site www.callcenter.inf.br Autor: Rodrigo Garcia da Silveira. Atualmente muito tem sido falado e investido em gestão e controle de operações chamadas de back office, visando o aumento de produtividade e a diminuição de custos ligados a áreas... Leia Mais

Premiação Nacional

Em sua segunda participação no Prêmio Nacional de Telesserviços, mais uma vez a Callink recebe o reconhecimento do trabalho que desenvolve para seus clientes, ao ser premiada em duas categorias pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). A Callink foi premiada com os cases ‘GESTÃO ESTRATÉGICA POSSIBILITA RECORDE DE VENDAS’ e ‘AMERICAN EXPRESS – A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO QUE... Leia Mais