As melhores soluções em Back Office
Conheça alguns
Cases de
Sucesso
Gestão inteligente das demandas por plataforma multicanal
Integração com os principais canais de defesa do consumidor
Oferecer uma experiência diferenciada aos clientes também envolve estar presente nos canais de defesa do consumidor. Isso é jornada do cliente mais completa, que muda percepções e opiniões sobre sua empresa.
Tratativas 100% automatizadas
Automatização quer dizer redução de custos, além da garantia de uma melhor produtividade. Por isso, as tratativas do Back Office são automatizadas para maior organização e resultados.
Especialistas em SLAs críticos
Conte com a nossa experiência para resolver as SLAs mais complexas e que demandam maior estratégia de resolução.
WorkFlow Inteligente
Distribuição das tratativas e demandas de forma personalizada e otimizada, de acordo com as necessidades de melhorias e processos do negócio. Com o WorkFlow, é possível criar um conjunto de regras específicas, que podem ser transmitidas de uma pessoa para outra tanto dentro quanto fora da plataforma.
Monitoramento de produtividade em tempo real
Acompanhe o atendimento e produtividade dos agentes, equipe ou operação e, consequentemente, a efetividade dos WorkFlows estabelecidos para as tratativas e condução das demandas. Saiba quando e como tomar as decisões corretas que impactam diretamente na melhoria de processos do negócio.
Conheça nossas outras soluções
Relacionamento
Atender, entender e resolver. É assim que trabalhamos pelo seu cliente e por você. Nossa solução de atendimento se adequa às suas necessidades e garante a satisfação do seu cliente, desde esclarecimento de dúvidas até os casos mais complexos de reclamação.
Vendas
Para nós, vender envolve responsabilidade, compromisso e qualidade. Por isso, somos focados na eficiência de cada processo de venda, o que permite entregar aos nossos clientes vendas claras e alinhadas com os valores de cada empresa. A meta do nosso cliente é nossa meta!
Back Office
O seu cliente no centro de cada decisão. Agimos com rapidez para solucionar todos os problemas, dos mais simples aos mais críticos. Nossa plataforma é multicanal e reconhecida no mercado, o que nos torna experts nas tratativas de SLA’s altamente complexas.
Cobrança
O seu cliente no centro de cada decisão. Agimos com rapidez para solucionar todos os problemas, dos mais simples aos mais críticos. Nossa plataforma é multicanal e reconhecida no mercado, o que nos torna experts nas tratativas de SLA’s altamente complexas.
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Minas Gerais