Callink implanta operação e atendimento digital aos clientes do Sofisa Direto

Callink implanta operação e atendimento digital aos clientes do Sofisa Direto

Luciano Silva - Diretor Comercial Callink 

Seguindo tendências do mercado com foco no uso da tecnologia para agilizar o atendimento, a Callink foi escolhida pelo Banco Sofisa Direto para realizar a transformação do atendimento aos clientes. A implantação começou em abril, com a disponibilização de canais de autoatendimento que possibilitam a solução de forma mais ágil das demandas.

O Sofisa Direto sempre inovou em oferecer serviços digitais desenvolvidos para facilitar o acesso a produtos e serviços de forma simples e descomplicada. Em parceria com a Callink, o banco desenvolveu canais de autoatendimentos (URA/CHAT BOT/E-MAIL) para o cliente, sem a necessidade de esperar por um atendente.  E, claro que sempre que o cliente desejar uma consultoria financeira ou tirar uma dúvida, o banco possui um time de especialistas prontos para atendê-lo.

O diretor comercial da Calllink, Luciano Silva, destaca a importância desta parceria que é atender a um banco que desde sua origem preza pela inovação. “O Sofisa Direto foi o primeiro banco a oferecer conta digital gratuita, uma inovação que chamou a atenção e que revela o espírito de estar sempre a frente. Diante disso, sermos escolhidos para fazer parte de sua transformação digital é um grande desafio, que assumimos com a certeza de que podemos contribuir e, juntos, desenvolvermos um belo trabalho. Os primeiros resultados já indicam o sucesso desta operação e queremos fazer muito mais e ampliar essa parceria, inovando e garantindo a continuidade da excelência do atendimento aos clientes Sofisa Direto”, ressaltou o diretor.

O Sofisa Direto é um banco mobile, sendo o primeiro online do Brasil, e tem como proposta oferecer uma experiência diferente de tudo o que existe, sempre inovando. A garantia da boa experiência que é pilar do banco, que tem a solidez e a segurança de décadas de história e a juventude de quem sempre inova para oferecer o melhor. O Sofisa Direto faz parte do Sofisa SA, um banco que atua há 58 anos no mercado de investimento e empréstimos.