Icatu Seguros amplia operação Callink

Icatu Seguros amplia operação Callink

Diretor de Operações - Marcelo Dutra e o Diretor Comercial - Luciano Silva

Com apenas seis meses de atuação na Callink, a operação da Icatu Seguros aumentou de tamanho e possui perspectivas promissoras de continuar crescendo e fortalecendo a parceria. A Icatu Seguros é a maior seguradora independente do Brasil em Vida, Previdência e Capitalização e esta é a primeira parceria entre as duas empresas, resultando na oferta de produtos como seguros de vida e título de capitalização por meio dos serviços de telemarketing.

Esta operação iniciou com muita expectativa, pois a Icatu já era atendida por outro fornecedor há 10 anos. Logo no início os primeiros feedbacks recebidos do cliente apontavam que a parceria começou bem. Eles destacaram a recepção que tiveram e que todo processo de homologação sistêmica ocorreu dentro do previsto com os ajustes necessários imediatamente. Agora os resultados e o crescimento comprovam que a parceria é um case de sucesso que ainda tem muito a ser realizado, como destaca o gestor de canais da Icatu Seguros, Denis Alves. “Acreditamos nesta parceria com a Callink e iniciamos esta operação com boas perspectivas, sendo que neste primeiro semestre os resultados já levaram a um grande crescimento da operação. É um trabalho conjunto em que nossas equipes atuam de forma integrada na busca pelos melhores resultados. Continuaremos nesta direção e acreditamos que até o fim do ano teremos um crescimento ainda maior”, ressalta o gestor.

O diretor comercial da Calllink, Luciano Silva, também enfatiza a importância desta parceria. “Estamos sempre em busca da excelência no atendimento e receber uma empresa deste porte da Icatu, e que acredita no nosso potencial, é mais um fato relevante que nos move a sermos cada dia melhores, ampliando esta parceria como tem ocorrido. Seguiremos investindo fortemente nas pessoas e em inovação para garantir a satisfação dos nossos clientes de forma a encantá-los e também mostrar resultados que geram novas possibilidades junto ao mercado, como aconteceu com a Icatu”, destaca Luciano Silva.

Com o objetivo de garantir os resultados projetados e assegurar a excelência no atendimento, antes mesmo do início da operação as equipes passaram por treinamentos comportamentais e de conteúdo operacional, além do acompanhamento detalhado de cada etapa, como é padrão em nossas operações.  O diretor de operações da Callink, Marcelo Dutra, ressalta que esta é uma operação com grande potencial. “Para a Callink ser escolhida pela Icatu para realização deste trabalho é uma honra e vemos como resultado do que temos conseguido mostrar ao mercado através de nossas entregas. A parceria está no início e agora nosso desafio é demonstrar nosso potencial de entrega e encantamento dos clientes da Icatu, pois almejamos crescer ainda mais esta parceria nos próximos meses, a exemplo do que ocorreu no primeiro semestre. Agradecemos a Icatu pela confiança, com a determinação de que vamos continuar a crescer juntos, aprimorando mais serviços e soluções que temos em nosso portfólio em prol da parceria”, afirma o diretor.


Saiba mais sobre a Icatu:

- Empresa especialista em oferecer as melhores soluções para planejar o futuro,

proteger o presente e realizar projetos em cada fase da vida.

- R$ 39 bilhões sob gestão.

- Presente em todo o Brasil.

- Tem a parceria no DNA.

- Mais de 6 milhões de clientes.

- Seguradora com o melhor atendimento do país.

- Recebeu prêmios e participou dos mais importantes rankings financeiros nacionais.