Bradesco CAC – Expansão e Diversificação com retenção em vendas

Este case tem como objeto analisar as estratégias adotadas na operação Bradescard CAC, um canal transacional do Bradesco que trata demandas de clientes que possuem cartões vinculados a lojistas. A chegada desta operação na Callink se deu quando, por necessidade de melhoria na qualidade de atendimento, o Banco Bradesco tomou a decisão de fazer com que a operação já existente em uma Empresa Prestadora de Serviço (EPS), fosse compartilhada com uma outra.