A Callink, uma das principais empresas de BPO e soluções em atendimento e tecnologia do Brasil, está chegando ao Nordeste. A primeira operação fora do eixo Minas e São Paulo, terá início ainda neste ano em Aracaju, capital do Sergipe. Com investimento de R$ 30 milhões, as obras da nova sede já foram iniciadas e ainda em setembro começarão as contratações da equipe, com aproximadamente 100 vagas para início imediato. A previsão é que o número de colaboradores cresça de forma contínua, alcançando 1.200 empregos diretos até 2026.
A chegada a Aracaju reforça o plano de expansão da Callink, que em janeiro de 2025, assumiu as operações de call center, tratamento de alertas, chargebacks e back office de cartões da Fidelity no Brasil, nas unidades de Jundiaí e Barueri, em São Paulo, dobrando de tamanho e consolidando sua presença em novos mercados estratégicos e ampliando o portfólio de soluções oferecidas a grandes marcas nacionais e internacionais.
O CEO da Callink, Fabiano Batista, destaca a importância deste novo passo no plano de expansão da empresa. “Nossa chegada ao Nordeste, reforça o nosso objetivo de crescer, inovar e ofertar serviços de excelência e as melhores soluções de inovação para o mercado. Há um tempo que estamos de olho na região Nordeste e encontramos, neste momento, as condições ideais de expandir e construir a nossa primeira unidade por lá, mais especificamente em Aracaju, que foi escolhida depois de vários estudos, e também contamos com o apoio da prefeitura da cidade que atua na busca de novos investimentos e geração de empregos”, destacou Fabiano Batista.
Sobre novos passos nesta expansão, Fabiano Batista reforça que a empresa segue atenta ao mercado. “Estamos atentos às oportunidades, e foi assim que no início do ano dobramos o tamanho da Callink e ampliamos a nossa presença no mercado nacional, passando a atuar também com as operações em São Paulo. Agora chegaremos com a nossa primeira unidade no Nordeste, o que reforça o objetivo da empresa de caminhar rumo às suas duas décadas de fundação, com foco em inovação e no crescimento sustentável dos negócios”, destacou o CEO.
Tecnologia e inovação que geram resultados
Mais que uma empresa de contact center, a Callink é reconhecida por integrar tecnologia, inovação e relacionamento em soluções completas de BPO. A companhia é hoje o maior BPO de prevenção a fraudes do Brasil e atua com expertise em cobrança, soluções financeiras, relacionamento, vendas e backoffice.
São mais de 9.000 Callinkers, como são chamados os colaboradores da empresa, nas unidades localizadas em Uberlândia e Uberaba (MG), Barueri e Jundiaí (SP), e este número irá crescer somando também a capital sergipana à estrutura da empresa.
Este crescimento da Callink se apoia em pilares de transformação digital e experiência do cliente, por meio de quatro verticais:
- CLK BPO: oferece serviços de call center e atendimento diferenciado, combinando tecnologia, inteligência e experiência para fortalecer o relacionamento entre marcas e seus públicos.
- CLK LABS: soluções de Inteligência Artificial (IA) e automação para otimizar o atendimento, tornando-o mais eficiente, personalizado e com foco na melhoria contínua. Entre os produtos do Labs estão: Maestro, Fsense, Boris, Professional Services, MetaFlow e Automação.
- CLK Cobrança: focada na recuperação de crédito, mas com o objetivo principal de reconquistar o cliente, utilizando soluções personalizadas para reduzir a inadimplência e garantir uma boa experiência para o cliente.
- CLK CX: consultoria especializada em melhorar a jornada e a experiência do cliente, buscando eficiência e automação de processos.
Sobre a Callink
A Callink é uma das principais empresas de BPO e soluções em atendimento e tecnologia do Brasil, sendo o maior BPO de prevenção a fraudes do país. Com 18 anos de atuação, integra o Grupo Arcom, um dos maiores centros de distribuição do Brasil, referência em inovação, tecnologia e serviços.
A empresa conta com uma estrutura robusta de mais de 9.000 especialistas em suas unidades de Uberlândia e Uberaba (MG), Barueri e Jundiaí (SP) e, agora, em Aracaju (SE).
A Callink também se destaca por suas soluções em cobrança, serviços financeiros, relacionamento, vendas e backoffice. A inovação da empresa é impulsionada pelo Callink Labs, vertical voltada ao desenvolvimento em inteligência artificial, automação de processos e analytics, que garante alta performance e resultados consistentes para seus clientes.
Atuando como parceira estratégica de grandes marcas nacionais e internacionais, a Callink reforça diariamente seu compromisso de conectar pessoas, dados e tecnologia para transformar negócios e contribuir para o desenvolvimento regional e nacional.
