De Minas Gerais para o Nordeste, passando por São Paulo, a Callink segue sua trajetória de crescimento e inaugurou oficialmente, nesta quarta-feira (25), sua nova unidade em Aracaju (SE). A operação na capital sergipana teve início no fim de 2025 e, agora, com a conclusão das obras, o novo prédio entra em pleno funcionamento. A unidade já atende cinco clientes e conta com aproximadamente 400 colaboradores, e este número vai crescer, pois a empresa prevê a abertura de mais 300 vagas já no próximo mês, acompanhando a expansão das operações.
Com investimento de R$ 30 milhões, a estrutura tem capacidade inicial para até 1.400 colaboradores e integra o plano de expansão da companhia, iniciado em 2023 e consolidado nos últimos anos. Em 2025, a Callink ampliou significativamente sua atuação ao assumir operações estratégicas, como os serviços de call center, tratamento de alertas, chargebacks e backoffice de cartões da Fidelity no Brasil, além da incorporação de unidades da Algar Tech.
Com a inauguração em Aracaju, a Callink passa a operar em Minas Gerais, São Paulo, Sergipe e Piauí, reunindo mais de 14 mil colaboradores, chamados de Callinkers, que atendem 57 clientes na vertical de BPO.
O CEO da Callink, Fabiano Batista, destaca a relevância desse movimento:
“Nossa chegada ao Nordeste faz parte de um plano de crescimento sustentável, estruturado com base em estudos e inteligência de mercado. Aracaju se mostrou uma escolha estratégica e, em pouco tempo, já registramos uma evolução significativa. Saímos de um cliente e cerca de 100 colaboradores para cinco clientes e quase 400 pessoas na nossa equipe. Com novos contratos já assinados, devemos alcançar 700 colaboradores no próximo mês, ocupando metade da capacidade da unidade e abrindo caminho para futuras expansões”, destacou Fabiano Batista.
Mais do que call center
Além da expansão em BPO, a Callink reforça seu posicionamento como empresa de soluções integradas, com foco na transformação digital e experiência do cliente, e atuação em quatro verticais:
- CLK LABS: soluções de IA que impulsionam a experiência do cliente com eficiência, personalização e melhorias contínuas, com produtos como Maestro, Fsense, Boris, MetaFlow, Automações e URA.
- CLK Cobrança: atuação focada na recuperação de crédito com abordagem orientada à reconquista do cliente e melhoria da experiência, utilizando soluções personalizadas para reduzir a inadimplência.
- CLK CX: consultoria especializada na evolução da jornada e experiência do cliente, com foco em eficiência e inovação.
- CLK BPO: serviços de atendimento e relacionamento que integram tecnologia, inteligência e experiência para fortalecer a conexão entre marcas e consumidores.
Sobre a Callink
A Callink é uma das principais empresas brasileiras de BPO e soluções em atendimento e tecnologia, sendo o maior BPO de prevenção a fraudes do país. Com 20 anos de atuação, integra o Grupo Arcom, um dos maiores centros de distribuição do Brasil, referência em inovação, tecnologia e serviços.
A empresa conta com mais de 14 mil especialistas distribuídos em unidades em Uberlândia e Ituiutaba (MG), Aracaju (SE), Teresina (PI), Barueri, Jundiaí e Hortolândia (SP), além da sede na capital paulista.
Mais do que um call center, a Callink se destaca por oferecer soluções inovadoras com uso de Inteligência Artificial e automação, atuando como parceira estratégica de grandes marcas nacionais e internacionais.
A Callink reforça diariamente seu compromisso de conectar pessoas, dados e tecnologia para transformar negócios e contribuir para o desenvolvimento regional e nacional.
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